תזכורות ומניעת אי הגעה

להזכיר בזמן וליצור דרך ברורה לאישור או שינוי

הודעות לפני תור, אישור הגעה, טיפול בשינוי ומעקב אחר תורים שלא התקיימו.

בהדגמה מתאימים את ההגדרות, ההרשאות והחיבורים למבנה העבודה של העסק.

קביעת הדגמה לראות איך זה עובד

מה משתנה בעבודה

לשלוח הודעה לפי מועד

לראות אישור או צורך בשינוי

לרכז טיפול בחריגים

לזהות דפוסי אי הגעה

האתגר

תזכורת כללית אינה מספיקה אם הלקוח אינו יכול לאשר או לבקש שינוי. הצוות צריך לראות מי הגיב ומה דורש טיפול.

המערכת בפעולה

המידע נשאר מחובר גם לפני הטיפול וגם אחריו

העמוד מציג את הרצף שבין זימון התור, שליחת מסמך לחתימה ואישור הפעולה. כך הצוות לא צריך לנהל טפסים בנפרד מהלקוח ומהמפגש.

לשלוח הודעה לפי מועד

לראות אישור או צורך בשינוי

לרכז טיפול בחריגים

לזהות דפוסי אי הגעה

המחשה אינטראקטיבית שנבנתה בקוד עם נתוני דוגמה בלבד. היא אינה צילום מסך של לקוח.

BIZBIZonline

סביבת המחשה

יומן תוריםהיום, 5 באוגוסט

נתוני דוגמה בלבדלא צילום מסך של לקוח

רצף עבודה אחד

מהפנייה הראשונה ועד התמונה הניהולית

קביעת תור

תזכורת

קבלת תגובה

שינוי או אישור

מעקב לאחר אי הגעה

לפני שמטמיעים

ממפים את העבודה האמיתית, ורק אחר כך מגדירים מערכת.

כך אפשר לזהות מראש כללים, חריגים וחיבורים שדורשים בדיקה, ולבנות מעבר שלא משבש את הפעילות.

01סוגי הפגישות והזמן הנדרש לכל שירות
02תפקידים והרשאות גישה למידע
03טפסים, הסכמות ומידע שנאסף לפני הטיפול
04סדרות טיפול, מעקבים והמשך עבודה עם הלקוח

שאלות שכדאי לבדוק

לפני שבוחרים מערכת

מתי נכון לשלוח תזכורת?

בפגישת ההתאמה בודקים את מבנה התורים, הרשאות הצוות, הטפסים ורצף המעקב. כל דרישה רגישה או מקצועית מאושרת מול המוצר לפני הטמעה.

איך הלקוח מאשר?

מה קורה בבקשת שינוי?

איך מזהים תורים שלא התקיימו?