שאלות ותשובות על מערכות הניהול של ביז אונליין

כן. ניתן להגדיר שירותים, משכי טיפול, אנשי צוות וחדרים לפי תחום, ולנהל אותם ביומן משותף תוך שמירה על הרשאות מתאימות.

אפשר לבנות סדרה, לקבוע מפגשים מראש ולעקוב אחר המפגשים שבוצעו ואלה שנותרו. שינויים במפגש מסוים נשמרים כחלק מהמסע של המטופל.

כן. פגישת ייעוץ יכולה להיות שירות נפרד ביומן ולפתוח תהליך המשך הכולל טפסים, תוכנית טיפול, תזכורות ומעקב.

כרטיס המטופל מרכז פרטי קשר, תורים, שירותים, מסמכים ופעולות שהוגדרו לעסק. סוגי המידע והגישה אליהם נקבעים לפי תפקיד ומדיניות פרטיות.

ניתן לשלב טפסים דיגיטליים לפני הפגישה ולנהל את סטטוס המילוי לצד התור. נוסח הטפסים וההרשאות צריכים להתאים לתהליך המקצועי והמשפטי של הקליניקה.

החדרים והציוד מוגדרים כמשאבים. בעת קביעת תור המערכת בודקת את זמינות המטפל והמשאב הנדרש כדי למנוע הקצאה כפולה.

אפשר להגדיר הרשאות לפי תפקיד, צוות או סניף. כך מטפל רואה את היומן והמידע הדרושים לעבודתו, ומנהל יכול לקבל תמונה רחבה יותר.

אפשר לחבר לעסק עמוד קביעה או מכירה מקוון ולהפנות אליו מהאתר ומהערוצים החברתיים. התור ממשיך לתהליך הניהול בהתאם להגדרות הזמינות והאישור.

מודול ניהול הלקוחות והלידים מרכז את הפנייה, סטטוס הטיפול, המשימות והמשך הקשר, כדי שפנייה לא תלך לאיבוד בין הודעות וטלפונים.

ניתן לבחון מבנה הכולל כמה סניפים, צוותים והרשאות, עם יכולת לעבור בין תמונת הסניף לבין תמונה ניהולית רחבה. המבנה המדויק נקבע באפיון.

כל יחידה מקבלת זמינות ומאפיינים משלה, והיומן מרכז את התפוסה במקום אחד. כך אפשר לראות הזמנות, חלונות פנויים ושינויים בלי לעבור בין כמה לוחות.

כן. ניתן לבנות הזמנה עם פרטי השהות, המחיר, התוספות והתנאים ולשלוח לאורח קישור להמשך התהליך בערוץ שנבחר.

התשלומים משויכים להזמנה כדי שאפשר יהיה לראות מה שולם, מה נותר ומתי נדרש המשך טיפול. אמצעי התשלום הזמינים נקבעים לפי החיבורים של העסק.

שינוי נשמר בתוך ההזמנה וביומן, בהתאם למדיניות העסק ולהרשאות המשתמש. לפני ביצוע פעולה כספית בודקים את תנאי הביטול והחיוב שאושרו.

אפשר להציג עמוד הזמנות ישיר ולחבר אליו את אתר העסק והרשתות החברתיות. הזמנה נכנסת לתהליך העבודה בהתאם לזמינות ולהגדרות האישור.

חיבורים לערוצי הזמנות נבדקים לפי המערכת החיצונית, סוג החשבון וההרשאות הזמינות. בהדגמה מאשרים אילו ערוצים רלוונטיים ואיך מתבצע סנכרון התפוסה.

ניתן להגדיר שירותים ותוספות ולשייך אותם להזמנה. כך המחיר, המשימות והמידע לאורח נשמרים יחד עם פרטי השהות.

אפשר ליצור משימות תפעוליות לפי שלב ההזמנה, למשל הכנת יחידה, ניקיון או קבלת אורח, ולשייך אותן לצוות ולמועד המתאים.

ניתן לשלב את ערוצי התקשורת של העסק בתהליך ולשלוח לאורח קישור או מידע רלוונטי. התוכן והמספר השולח נקבעים בהגדרות העסק.

המערכת יכולה לרכז נתוני תפוסה, הכנסות, יתרות ומקורות הזמנה. הדוחות המוצגים תלויים במודולים ובנתונים שהעסק מנהל בפועל.

היומן מציג את זמינות המתחמים והמשאבים לפי שעות. כך ניתן לנהל כמה אירועים במקביל בלי להקצות את אותו חלל או ציוד פעמיים.

הפנייה נשמרת כליד, מתקדמת להצעה עם חבילות ותוספות, ולאחר אישור הופכת להזמנה פעילה עם תשלומים ומשימות.

אפשר לנהל שינויים בפרטי האירוע ובהצעה לאורך תהליך המכירה. אופן שמירת הגרסאות והאישורים נקבע לפי תהליך העבודה של העסק.

כל תשלום משויך לאירוע, כך שהצוות רואה את המקדמה, היתרה והסטטוס במקום אחד. החיוב בפועל תלוי באמצעי התשלום המחוברים לעסק.

ניתן להגדיר חבילות בסיס, שירותים ותוספות ולצרף אותם להצעה. כך המחיר והדרישות התפעוליות מתעדכנים כחלק מאותו תהליך.

כן, כאשר קיימים מתחמים או משאבים פנויים. המערכת בודקת את ההקצאה לפי שעות ומשאבים כדי להתריע על התנגשות אפשרית.

פרטי האירוע, השינויים והמשימות נשמרים במקום מרכזי וניתנים להצגה לפי תפקיד. כך כל עובד מקבל את המידע הרלוונטי לביצוע.

אפשר לשלב קישור דיגיטלי בתקשורת עם הלקוח ולשלוח אותו בערוץ שנבחר. המסמך והסטטוס נשארים משויכים לתהליך המכירה.

השינוי מתועד בהזמנה וביומן, והצוות יכול לעדכן משימות, תשלומים ומשאבים בהתאם. טיפול כספי מתבצע לפי התנאים שאושרו לעסק.

ניתן לבחון מבנה הכולל כמה סניפים, חללים, צוותים והרשאות, עם תמונה ניהולית לכל מתחם ולכלל הפעילות.