ניהול מטפלים ומשמרות

לשבץ טיפול רק כשיש מטפל מתאים וזמין

זמינות צוות, משמרות, הפסקות והתמחויות כחלק מתהליך קביעת התור.

בהדגמה מתאימים את ההגדרות, ההרשאות והחיבורים למבנה העבודה של העסק.

קביעת הדגמה לראות איך זה עובד

מה משתנה בעבודה

לראות מי עובד ומתי

להתאים טיפול להתמחות

לנהל הפסקות ושינויים

להבין עומס צוות

האתגר

מטפלים עובדים בשעות שונות ומציעים טיפולים שונים. יומן שאינו מכיר את ההתמחויות יוצר תורים שלא ניתן לבצע.

המערכת בפעולה

כך נראה יום עבודה שמחבר בין היומן, ההזמנות והצוות

המסכים ממחישים איך המידע עובר מהזמנה פעילה אל היומן התפעולי. כך אפשר לראות מי מגיע, איזה טיפול הוזמן, מי מטפל ומה צריך להכין לפני שהלקוח נכנס.

לראות מי עובד ומתי

להתאים טיפול להתמחות

לנהל הפסקות ושינויים

להבין עומס צוות

המחשה אינטראקטיבית שנבנתה בקוד עם נתוני דוגמה בלבד. היא אינה צילום מסך של לקוח.

BIZBIZonline

סביבת המחשה

יומן חיהיום, 5 באוגוסט

נתוני דוגמה בלבדלא צילום מסך של לקוח

רצף עבודה אחד

מהפנייה הראשונה ועד התמונה הניהולית

הגדרת מטפל

שיוך טיפולים

בניית משמרת

שיבוץ תורים

בדיקת עומס

לפני שמטמיעים

ממפים את העבודה האמיתית, ורק אחר כך מגדירים מערכת.

כך אפשר לזהות מראש כללים, חריגים וחיבורים שדורשים בדיקה, ולבנות מעבר שלא משבש את הפעילות.

01סוגי הטיפולים והאורך של כל טיפול
02התמחויות, משמרות והפסקות של מטפלים
03חדרים, ציוד ומשאבים שנדרשים לכל שירות
04כללי ביטול, תזכורות וקליטת מידע לפני הטיפול

שאלות שכדאי לבדוק

לפני שבוחרים מערכת

איך מגדירים התמחות?

בפגישת ההתאמה ממפים את סוגי הטיפולים, המטפלים, החדרים וכללי הזמינות. לאחר מכן מאשרים בכתב מה ניתן להגדיר במוצר ואיך ייראה המעבר בפועל.

האם מטפל יכול לעבוד בכמה סניפים?

איך משנים משמרת?

איך מטפלים בהיעדרות פתאומית?