מועדון לקוחות ומנויים לספא

לנהל זכאות, ביקורים וקשר לאורך זמן

מעקב אחר מנוי, זכויות שימוש, ביקורים, חידוש ופעילות לקוח.

בהדגמה מתאימים את ההגדרות, ההרשאות והחיבורים למבנה העבודה של העסק.

קביעת הדגמה לראות איך זה עובד

מה משתנה בעבודה

לראות זכויות ויתרות

לקשר ביקורים למנוי

לזהות חידוש מתקרב

לשמור היסטוריה מסודרת

האתגר

מנוי יוצר מערכת יחסים מתמשכת. ללא רישום ברור קשה לדעת מה כלול, מה נוצל ומתי נכון לפנות ללקוח.

המערכת בפעולה

כך נראה יום עבודה שמחבר בין היומן, ההזמנות והצוות

המסכים ממחישים איך המידע עובר מהזמנה פעילה אל היומן התפעולי. כך אפשר לראות מי מגיע, איזה טיפול הוזמן, מי מטפל ומה צריך להכין לפני שהלקוח נכנס.

לראות זכויות ויתרות

לקשר ביקורים למנוי

לזהות חידוש מתקרב

לשמור היסטוריה מסודרת

המחשה אינטראקטיבית שנבנתה בקוד עם נתוני דוגמה בלבד. היא אינה צילום מסך של לקוח.

BIZBIZonline

סביבת המחשה

יומן חיהיום, 5 באוגוסט

נתוני דוגמה בלבדלא צילום מסך של לקוח

רצף עבודה אחד

מהפנייה הראשונה ועד התמונה הניהולית

הגדרת מסלול

הצטרפות

קביעת ביקור

מימוש זכאות

חידוש או סיום

לפני שמטמיעים

ממפים את העבודה האמיתית, ורק אחר כך מגדירים מערכת.

כך אפשר לזהות מראש כללים, חריגים וחיבורים שדורשים בדיקה, ולבנות מעבר שלא משבש את הפעילות.

01סוגי הטיפולים והאורך של כל טיפול
02התמחויות, משמרות והפסקות של מטפלים
03חדרים, ציוד ומשאבים שנדרשים לכל שירות
04כללי ביטול, תזכורות וקליטת מידע לפני הטיפול

שאלות שכדאי לבדוק

לפני שבוחרים מערכת

אילו סוגי מנוי ניתן לבדוק?

בפגישת ההתאמה ממפים את סוגי הטיפולים, המטפלים, החדרים וכללי הזמינות. לאחר מכן מאשרים בכתב מה ניתן להגדיר במוצר ואיך ייראה המעבר בפועל.

איך רואים יתרת שימוש?

מה קורה בהקפאה?

איך מטפלים בחידוש?