המערכת של המטפל, לא רק המערכת של הקבלה

סביבת מטפל אישית לניהול יום העבודה

למטפלים קיימת כניסה ייעודית לביז אונליין. כל מטפל יכול לעבוד מתוך התמונה שרלוונטית אליו, לראות את יום הטיפולים ולבצע פעולות שאושרו לתפקיד שלו.

ההיקף המדויק מאושר רק לאחר בדיקת הצורך, המערכת והחיבורים הרלוונטיים.

קביעת הדגמה לראות איך זה עובד

מרכז תפעול חיהיומן שלי

18 פעילויות84% תפוסה

עכשיו בתצוגההיומן שלי

צפייה ביום העבודה, בשעות ובטיפולים המשויכים למטפל.

המחשה אינטראקטיבית עם נתוני דוגמה בלבדלא צילום מסך של לקוח

המטפל לא צריך לקבל את יום העבודה בהודעות ובפתקים

כאשר עדכונים עוברים בעל פה או בקבוצות הודעות, שינוי קטן עלול להתפספס. סביבת המטפל מחברת את היומן, פרטי הפעילות והסטטוס למקום אחד, עם הפרדה ברורה בין מידע נדרש לבין מידע שאינו מורשה לצפייה.

מה היכולת כוללת בפועל

כל חלק נועד לפתור נקודה אחרת בתהליך, אבל כולם נשארים מחוברים לאותה פעילות.

היומן האישי

צפייה ביום העבודה, בשעות ובטיפולים המשויכים למטפל.

הקשר לטיפול

הצגת פרטי השירות והמידע שנדרש לביצועו, בהתאם להרשאות ולמדיניות העסק.

עדכון התקדמות

ביצוע פעולות וסטטוסים שהוגדרו לתפקיד, בלי לחזור לקבלה על כל שינוי.

גבולות גישה

כל מטפל רואה רק את הסניפים, היומנים והמידע שהותרו לו.

כך נראה יום עבודה מחובר למטפל

רצף ברור שעוזר לצוות לדעת מה קרה ומה השלב הבא.

01
נכנסים לסביבה האישית
המטפל מזדהה ונכנס לתצוגה שנבנתה לפי תפקידו.
02
רואים את היום
הטיפולים, השעות והמשאבים הרלוונטיים מופיעים ברצף ברור.
03
פותחים טיפול
נכנסים למידע שאושר לצפייה ולפעולה לפני תחילת השירות.
04
מעדכנים וממשיכים
הסטטוס נשמר וממשיך לתפעול של הקבלה והניהול.

מה הנהלת העסק מגדירה מראש

לא עוד רשימת נתונים. המטרה היא להבין מה דורש פעולה.

אילו יומנים המטפל רואה

אילו פרטים מוצגים בכל טיפול

אילו פעולות מותר לבצע

איך נשמר תיעוד השינויים

שאלות שכדאי לשאול

התשובות מסבירות את דרך העבודה. התאמה סופית נקבעת לאחר היכרות עם העסק.

קביעת הדגמה

האם לכל מטפל יש כניסה נפרדת?

קיימת כניסת מטפלים ייעודית. המשתמשים והגישה בפועל מוגדרים על ידי העסק ובהתאם להיקף המוצר המאושר.

האם מטפל רואה את כל לקוחות העסק?

לא בהכרח. הגישה צריכה להיות מוגבלת למידע, לסניפים ולפעילות שנדרשים לתפקידו.

אפשר לעבוד מהטלפון?

אופן השימוש מהטלפון והפעולות הזמינות נבדקים לפי סביבת המוצר, המכשיר וההרשאות שהוגדרו.

השלב הבא

נראה את התהליך על העסק שלכם

בהדגמה נתחיל מיום העבודה האמיתי שלכם ונבדוק אילו הגדרות וכלים נדרשים.