מקדמות ומדיניות ביטול בספא

להציג כללים ברורים ולדעת מה שולם בכל הזמנה

תיעוד מקדמות, יתרות, שינוי מועד וביטול כחלק מרשומת ההזמנה.

בהדגמה מתאימים את ההגדרות, ההרשאות והחיבורים למבנה העבודה של העסק.

קביעת הדגמה לראות איך זה עובד

מה משתנה בעבודה

לראות מקדמה ויתרה

לתעד שינוי או ביטול

להציג כלל ברור לצוות

לשמור היסטוריית החלטות

האתגר

כאשר כללי התשלום והביטול אינם מחוברים להזמנה, קשה לתת תשובה עקבית ללקוח ולעקוב אחר מה שכבר נגבה.

המערכת בפעולה

כך נראה יום עבודה שמחבר בין היומן, ההזמנות והצוות

המסכים ממחישים איך המידע עובר מהזמנה פעילה אל היומן התפעולי. כך אפשר לראות מי מגיע, איזה טיפול הוזמן, מי מטפל ומה צריך להכין לפני שהלקוח נכנס.

לראות מקדמה ויתרה

לתעד שינוי או ביטול

להציג כלל ברור לצוות

לשמור היסטוריית החלטות

המחשה אינטראקטיבית שנבנתה בקוד עם נתוני דוגמה בלבד. היא אינה צילום מסך של לקוח.

BIZBIZonline

סביבת המחשה

יומן חיהיום, 5 באוגוסט

נתוני דוגמה בלבדלא צילום מסך של לקוח

רצף עבודה אחד

מהפנייה הראשונה ועד התמונה הניהולית

הגדרת כלל

גביית מקדמה

אישור הזמנה

שינוי או ביטול

סגירת יתרה

לפני שמטמיעים

ממפים את העבודה האמיתית, ורק אחר כך מגדירים מערכת.

כך אפשר לזהות מראש כללים, חריגים וחיבורים שדורשים בדיקה, ולבנות מעבר שלא משבש את הפעילות.

01סוגי הטיפולים והאורך של כל טיפול
02התמחויות, משמרות והפסקות של מטפלים
03חדרים, ציוד ומשאבים שנדרשים לכל שירות
04כללי ביטול, תזכורות וקליטת מידע לפני הטיפול

שאלות שכדאי לבדוק

לפני שבוחרים מערכת

איך נקבעת המקדמה?

בפגישת ההתאמה ממפים את סוגי הטיפולים, המטפלים, החדרים וכללי הזמינות. לאחר מכן מאשרים בכתב מה ניתן להגדיר במוצר ואיך ייראה המעבר בפועל.

מה נרשם בעת שינוי מועד?

איך מטפלים בזיכוי?

האם הכללים יכולים להשתנות לפי שירות?