הופכים ביקור אחד למערכת יחסים

מנויים ומועדון שמחזירים לקוחות שוב ושוב

מנויים, סדרות ומועדון לקוחות מחברים בין זכויות חוזרות, ביקורים, הטבות והמשך טיפול, כדי שהקשר עם הלקוח לא יסתיים בקופה.

קביעת הדגמה לראות איך זה עובד

מסע לקוח פעילמסלולי מנוי

12 בטיפול3 פעולות להיום

עכשיו בתצוגהמסלולי מנוי

מגדירים תקופה, זכויות, תדירות ותנאים לכל מסלול.

המחשה אינטראקטיבית עם נתוני דוגמה בלבדלא צילום מסך של לקוח

לראות לא רק מי הגיע, אלא מי ממשיך

בלי תמונה מסודרת של זכויות, ניצול והמשך, קשה לחדש מנויים בזמן ולזהות לקוחות שאפשר להחזיר. המערכת מחברת בין החברות לבין הפעילות בפועל.

מה היכולת כוללת בפועל

כל חלק נועד לפתור נקודה אחרת בתהליך, אבל כולם נשארים מחוברים לאותה פעילות.

מסלולי מנוי

מגדירים תקופה, זכויות, תדירות ותנאים לכל מסלול.

סדרות וביקורים

עוקבים אחר מה שנרכש, נוצל ונשאר בכל סדרה או תוכנית.

הטבות נאמנות

מגדירים הטבות והמשך קשר בהתאם למודל המועדון שאושר.

חידוש ושימור

מזהים תוקף מתקרב, ירידה בפעילות והזדמנות לשיחת המשך.

מחברות חדשה לחידוש הבא

רצף ברור שעוזר לצוות לדעת מה קרה ומה השלב הבא.

01
מצטרפים למסלול
בוחרים מנוי, סדרה או תוכנית שמתאימים ללקוח.
02
מפעילים זכויות
הזכאות נקשרת לכרטיס הלקוח ולהזמנות הרלוונטיות.
03
עוקבים אחר שימוש
רואים ביקורים, יתרות ותוקף במקום אחד.
04
מחדשים את הקשר
הצוות מקבל תמונה שמאפשרת לפעול לפני שהלקוח נעלם.

המדדים שמספרים אם המועדון עובד

לא עוד רשימת נתונים. המטרה היא להבין מה דורש פעולה.

חברים פעילים

ניצול זכויות וביקורים

מנויים לפני חידוש

לקוחות שדורשים פעולת שימור

שאלות שכדאי לשאול

התשובות מסבירות את דרך העבודה. התאמה סופית נקבעת לאחר היכרות עם העסק.

קביעת הדגמה

אפשר להפעיל כמה מסלולי מנוי?

ניתן להגדיר מסלולים שונים לאחר שמאפיינים את הזכויות, התוקף והתנאים של כל אחד.

איך רואים כמה טיפולים נשארו?

המסלול נועד להציג רכישה, ניצול ויתרה לצד הלקוח וההזמנה.

אפשר לשלוח תזכורת לפני חידוש?

אפשר לבחון אוטומציה המבוססת על תוקף או סטטוס, בהתאם לערוצי התקשורת וההסכמות.

השלב הבא

נראה את התהליך על העסק שלכם

בהדגמה נתחיל מיום העבודה האמיתי שלכם ונבדוק אילו הגדרות וכלים נדרשים.