תלונה על שירות לקוחות לקוי - פלמינגו ספא
אל: פלמינגו ספא
מאת: סלאם דיאב
כתובת: מג׳ד אל כרום
טלפון: 0546455966
דוא"ל: salamdiab93@gmail.com
תאריך: 13 בפברואר 2024
תלונה על שירות לקוחות לקוי
אני כותב לכם היום כדי להביע את אכזבתי העמוקה מהשירות שקיבלתי מכם. ב- 13/2/2024 הזמנתי שירות ספא עבור זוג דרך אתר האינטרנט שלכם. לצערנו,
היה לנו מקרה מוות בפתאומיות ב- 13/2/2024
כתוצאה מכך, נאלצנו לנסות לבטל את ההזמנה. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם דרך הוואטצפ כדי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי.
לצערי, נתקלתי בשירות לקוחות לקוי ביותר. נציג שירות הלקוחות רועי דרש ממני להציג תעודת פטירה כדי לבטל את ההזמנה. אני מוצא דרישה זו לא רגישה ופוגענית ביותר.
בנוסף, נציג שירות הלקוחות היה גס רוח ולא מקצועי. הוא לא הביע שום אמפתיה למצבנו הקשה, ואף ניסה להאשים אותנו בכך שלא ביטלנו את ההזמנה מוקדם יותר.
בסוף הגענו מאין ברירה כדי לא להפסיד את הכסף, לא היה חוויה בכלל, קבלת פנים ירודה, נפל לנו בקבוק זכוכית ליד החדר ביקשתי לנקות, אף אחד לא הגיע, אני בעצמי מצאתי אמצעי ניקיון ועשיתי את זה בידיים שלי.
לא נחזור, ובטוח לא נמליץ.
קרא/י עוד