הגעתי אליכם עם אשתי כדי לחגוג את יום הולדתה. בחרתי לפנק אותה דווקא אצלכם, כי אני עצמי חגגתי אצלכם את יום ההולדת שלי לפני שנה וחצי, בינואר 2024, וזכורה לנו חוויה באמת יוצאת דופן. כבר אז ידענו שכשנרצה להתפנק שוב – נחזור אליכם. לצערי, הפעם זה פשוט לא היה אותו מקום.
כבר בתחילת היום, בארוחת הבוקר, התחיל חוסר הנעימות. כשניסינו להיכנס, התברר שהוואוצ’ר שלנו נשכח בספא ולא הועבר לחדר האוכל. נאלצנו להמתין רבע שעה בלובי עד שיאשרו את הכניסה שלנו. זו הייתה סיטואציה מביכה, בטח כשאנחנו באים לחגוג ועוד בהפתעה לאשתי ואומרים לנו שלא הזמנו מקום.
כשכבר התיישבנו, אף אחד לא טרח לעדכן אותנו שיש מנות שאפשר להזמין מהקארד. רק בסוף הארוחה ראינו מלצר מגיש מנות כמו אגס בנדיקט לשולחן ליד. זה היה פשוט מתסכל להרגיש שפיספסנו חלק מהחוויה כי לא הסבירו לנו מראש.
אחר כך הגענו לספא. הריח המוכר עשה לנו חשק להיזכר בחוויה הקודמת ולתקן את הרושם מהבוקר. אבל אז התחיל העיסוי – ושם האכזבה רק התגברה.
אשתי קיבלה טיפול שלא התקרב לרמה שציפינו לה. המטפלת עבדה עם ידיים קרות לאורך כל הטיפול, והבקשה שלה לעיסוי חזק לא קיבלה מענה בכלל. היא לא הרגישה בנוח לדבר בזמן הטיפול, כי בכל זאת, אווירה שקטה ומרגיעה, אבל בפועל לא היה בזה שום דבר מרגיע.
ביקשנו מראש ריח מסוים – לילי ג’ינג’ר – שהובטח, אבל בפועל לא היה שם.
הכי מטריד זה מה שקרה אחר כך. לאשתי יש דלקת בכף היד, אבל בתקופה האחרונה היא הייתה רגועה, כמעט ולא הורגשה. מאז העיסוי היא סובלת מכאבים חדים מאוד, כאילו משהו בטיפול גרם להחמרה. זה ממש מדאיג.
אנחנו זוג שמקפיד להשקיע בימי הולדת, ודווקא בגלל שהחוויה הקודמת אצלכם הייתה כל כך טובה – זה כאב לנו עוד יותר. חיכינו לרגע הזה, ידענו שזה הולך להיות יום מפנק, ובפועל יצאנו מאוכזבים, מתוסכלים ובעיקר בתחושה שלא קיבלנו תמורה למה ששילמנו. והמחיר – הרבה יותר גבוה מהפעם הקודמת, בלי סיבה מוצדקת.
החוויה הזו השאירה טעם רע, ביום שכולו היה אמור להיות מיוחד. אני כותב לכם מתוך רצון כן שתבינו כמה התאכזבנו, וכמה אנחנו מצפים שתתייחסו לזה בהתאם.
ברק סולימני
Read more